Términos y condiciones

OBJETO Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS:

El proveedor presta servicios de educación no formal, con relación a negociación de ETF, Acciones y Derivados financieros en Bolsa de Valores. Orientada al desarrollo de habilidades y aplicación en la negociación de activos y derivados financieros independiente. Estos servicios están dirigidos a usuarios ubicados en diferntes partes del mundo.

PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DEL CONTENIDO:

Todo el contenido distribuido o compartido por el proveedor, incluyendo videos, documentos, textos, diseños, logotipos, colores institucionales, materiales, workbooks y cualquier otro recurso, es de titularidad exclusiva de la Proveedora. El Usuario se compromete a:

• No reproducir, distribuir, almacenar, grabar, retransmitir o divulgar el contenido por ningún medio.
• No compartir su acceso a terceros ni permitir el uso simultáneo por diferentes usuarios, excepto los autorizados por la Proveedora.
• Utilizar el contenido exclusivamente para fines personales y no comerciales.

La infracción de estas disposiciones podrá dar lugar al retiro inmediato del acceso a los servicios, sin derecho a reembolso, y a las acciones legales correspondientes.

LOS CONTENIDOS INCLUYEN, ENTRE OTROS:

• Acceso a una plataforma formativa con podcast y videos pregrabados y memorias de sesiones en vivo anteriores.
• Documentos de apoyo como blogs, artículos y cuadernos de trabajo (Workbooks) para ejercicios individuales y seguimiento, igualmente contenidos complementarios como scripts, guías, diapositivas, y algunos recursos adicionales.
• Acompañamiento grupal vía whatsApp o zoom, algunos programas incluyen sesiones individuales, estos están descritos en las características de cada programa.
• Sesiones virtuales en vivo de teoría, práctica y acompañamiento, conforme a los cronogramas y programas adquiridos.
• Acceso a grupo privado de WhatsApp con objetivos descritos en el numeral 24.2 de la política de uso de whatsapp.

PLANES DE ESTUDIO:

Cada programa incluye un plan de estudios específico, este es compartido por nuestros canales oficiales o carpeta Drive a cada Usuario. 

ACOMPAÑAMIENTO:

De acuerdo al programa adquirido se incluye:

• Acompañamiento grupal por WhatsApp o vía zoom, este está descrito en las características del programa adquirido.
• Algunos programas incluyen sesión individual por zoom, estos se encuentran en las características del programa adquirido.
• Ningún programa incluye asesoría individual por WhatsApp. 

CRONOGRAMAS:

Cada módulo y programa tiene un cronograma planeado de acuerdo al plan de estudio.

• El cronograma es entregado al usuario por medio del grupo oficial de  WhatsApp u otros medios de comunicación oficiales de la marca, por medio del enlace conectado a una carpeta compartida.
• El cronograma podrá ser modificado con previo aviso por parte de los facilitadores o la Proveedora.

USO DE LA PLATAFORMA FORMATIVA:

El usuario recibirá credenciales personales e intransferibles para acceder a la plataforma formativa: https://educacion.tradingdealtonivel.com

• Ante cualquier intento fallido de acceso, siempre se mostrará un anuncio en pantalla indicando el error. En caso de omitir dicho aviso y continuar con intentos incorrectos, la proveedora no se hace responsable por bloqueos de acceso derivados de estos intentos no corregidos y no está obligada a restablecer ni otorgar nuevamente el acceso.
• En caso de omitir dicho aviso y continuar con intentos incorrectos, LA Proveedora no se hace responsable por bloqueos de acceso derivados de dichos intentos fallidos no corregidos y no está obligada a restablecer ni otorgar nuevamente el acceso a la plataforma.
• Si el Usuario bloquea el acceso, este podrá restablecerse en 15 días hábiles y tendrá un cobro adicional de 100 usd.
• El ingreso podrá realizarse desde diferentes dispositivos, pero con restricción de multisesiones activas y monitoreo de direcciones IP.
• La pérdida o uso no autorizado de las credenciales debe ser reportado de inmediato al correo soporte@tradingdealtonivel.com. 
• Ningún programa incluye acceso superior a 1 año, cualquier acceso mayor procederá de acuerdo al numeral 15 (acceso extemporáneo voluntario y apoyo adicional) de este documento.
• La Proveedora se reserva el derecho de suspender accesos por uso indebido contemplados previamente (Numeral 7 a-e).

PARTICIPACIÓN EN SESIONES VIRTUALES EN VIVO:

Las sesiones en vivo son de acceso exclusivo para el Usuario inscrito o autorizado, solo aplica un segundo acceso para accesos específicos, acordado durante la sesión de presentación y cierre del acuerdo.

• El ingreso se permitirá únicamente con nombre, apellido y correo previamente registrados.
• No se permite grabar, retransmitir, duplicar ni compartir el contenido de las sesiones.
• La activación de micrófono o cámara podrá ser solicitada con fines de verificación.
• El acceso está limitado a un único dispositivo por usuario durante la sesión.
• Es responsabilidad del Usuario administrar adecuadamente su cámara y micrófono ya que se pueden captar conversaciones o imágenes personales y estas quedan dentro del contenido grabado.
• Durante las sesiones en vivo se solicita mantener una comunicación clara y respetuosa con todos los participantes.
• Para acceder a las sesiones en vivo, el Usuario deberá haber aceptado previamente la autorización para el uso de su imagen, voz y texto, así como la política de tratamiento de datos personales. Estas autorizaciones se solicitan una sola vez.

PREGUNTAS DURANTE LAS SESIONES EN VIVO:

Durante las sesiones en vivo, el usuario podrá realizar preguntas relacionadas únicamente con el tema tratado ya sea por escrito o por voz.

• Estas preguntas se realizarán al finalizar la presentación del contenido.
• El Usuario deberá estudiar previamente las sesiones grabadas relacionadas, artículos y desarrollar los workbooks correspondientes.
• Las preguntas deberán formularse en el espacio asignado, respetando tiempo y orden.
• Ninguna sesión deberá extenderse más de 1 hora y 15 minutos incluyendo sesión de preguntas y respuestas.
• Si las preguntas se relacionan con otro tema tratado, los facilitadores sugerirá direccionamiento al contenido correspondiente.

SESIONES INDIVIDUALES:

Algunos programas incluyen sesión individual, también denominada sesión personalizada son vía Zoom con un tiempo máximo de 60 minutos.

• El objetivo de la sesión individual es exclusivamente contribuir al desarrollo del proceso de información, consultoría o análisis relativo a trading e inversión.
• La sesión individual, no tiene como objetivo la atención de temas administrativos ni consultas generales sobre acceso, pagos, upgrades, cronogramas o soporte técnico.
• Es responsabilidad del Usuario solicitar esta sesión mediante la línea oficial (+57 304 100 4751) dentro del plazo de la ejecución del contrato.
• La sesión deberá solicitarse dentro del plazo de la vigencia del programa.
• El Usuario deberá diligenciar previo a la sesión individual, un cuestionario que permita identificar sus falencias, donde se tenga claridad sobre los temas a tratar durante la sesión, con el fin de que el facilitador pueda prepararse adecuadamente.
• La cancelación puede realizarse hasta 4 horas antes del inicio de la sesión.
• La inasistencia injustificada no da derecho a reprogramación ni compensación posterior.

Aclaración: Los términos ‘Profesor’, ‘Formador’ o ‘Master’ se usan con fines comunicativos y no implican necesariamente títulos académicos formales ni licencias estatales ya que nuestro programa es un servicio de información, consultoría y análisis relativos a Trading e inversión.

EVENTOS PRESENCIALES:

Los eventos presenciales organizados por la Proveedora serán programados con antelación y estarán acompañados de un anexo específico, el cual incluirá los detalles, condiciones, fechas, ubicación, contenido y especificaciones del programa presencial correspondiente.

• La participación en estos eventos estará sujeta a las condiciones particulares establecidas en dicho anexo, que complementará los términos generales del servicio educativo.
• La inscripción a un evento presencial implicará la aceptación de esas condiciones específicas por parte del Usuario.

OBLIGACIONES DEL USUARIO:

• Pago del servicio: el  Usuario se compromete a pagar la totalidad del valor del servicio contratado, según acuerdo de pago realizado durante la presentación del programa, upgrade o seguimiento.
• Estudio del contenido: el  Usuario deberá estudiar el contenido ofrecido dentro del plazo estipulado en el cronograma del programa adquirido, con el objetivo de aprovechar integralmente la prestación del servicio.
• Asistencia a Sesiones en Vivo: el Usuario deberá asistir de manera puntual y responsable a las sesiones virtuales en vivo programadas, respetando los horarios y fechas establecidas según el cronograma del programa adquirido.
• Respeto y Confidencialidad: el Usuario deberá tratar con respeto, dignidad y confidencialidad a sus compañeros de programa, al equipo de facilitadores, al personal administrativo y a cualquier miembro de la comunidad vinculada a la Proveedora.
• Prohibición de generar Conflictos: El Usuario deberá abstenerse de fomentar el odio, sembrar discordia o emitir comentarios negativos que puedan perjudicar el buen nombre, la reputación o la integridad de otros. Asimismo, se espera que el Usuario trate con respeto, dignidad y confidencialidad a sus compañeros de programa, al equipo de facilitadores, al personal administrativo y a todos los miembros de la comunidad vinculados a la Proveedora, su marca o sus aliados comerciales.
• Respeto a la Privacidad del Equipo: el  Usuario está invitado a respetar la privacidad de los facilitadores y colaboradores, absteniéndose de escribir por medios no autorizados o divulgar información personal o de la marca, sin la debida autorización.
• Restricción de Contacto por Canales Privados: Sólo se deben usar los canales oficiales para comunicarse con los facilitadores o colaboradores, no está permitido contactar directamente a los colaboradores o facilitadores.  El Usuario deberá utilizar exclusivamente los canales oficiales de la marca.
• Participación en Grupos Privados: El  Usuario se compromete a participar de manera activa y respetuosa en los grupos privados creados para el desarrollo del programa, haciendo uso de los mismos exclusivamente para los fines definidos.
• Protección del Contenido: El Usuario se obliga a no divulgar, reproducir, compartir o comercializar, total o parcialmente, el contenido proporcionado por la Proveedora, el cual incluye, entre otros, videos, grabaciones, documentos, estrategias, workbooks, scripts y cualquier otro material entregado durante la prestación del servicio.
• Reconocimiento de Riesgos del Trading y la Inversión: El Usuario declara que comprende y acepta los riesgos inherentes al trading y a las inversiones en mercados financieros, actuando bajo su propio criterio y responsabilidad.

PAGOS PARCIALES – ACCESOS PARCIALES:

• Durante la sesión de presentación del programa, upgrade o en su seguimiento se realizará el acuerdo de accesos correspondiente a la escala y acuerdo de pago,  los accesos al contenido formativo se brindan de acuerdo a dicha escala según los pagos efectuados por parte del Usuario.
• En caso de incumplimiento del acuerdo de pago, el acceso podrá ser retirado en 24 horas, sin derecho a reembolso.
• El Usuario o la Proveedora pueden proponer un nuevo plan de pagos el cual estará sujeto a evaluación. En caso de aprobación del nuevo acuerdo de pago, el acceso se podrá activar nuevamente de acuerdo a tiempos definidos en el nuevo acuerdo de pago y sujeto a la escala de pagos correspondiente al programa adquirido.

PRÓRROGAS DE ACCESO AL PROGRAMA:

El Usuario podrá solicitar una prórroga del acceso al programa únicamente dentro de los primeros quince (15) días calendario contados a partir de la fecha de inicio de la ejecución del servicio contratado, exclusivamente por motivos de salud debidamente justificados.

• La solicitud deberá realizarse a través del correo electrónico soporte@tradingdealtonivel.com adjuntando los soportes médicos correspondientes. En caso de ser aprobada, la prórroga tendrá una duración máxima de seis (6) meses, contados a partir de la fecha de suspensión, siempre que la Proveedora y su marca estén brindando dicho servicio. el contenido será totalmente correspondiente al adquirido, es importante tener en cuenta que dicho contenido está sujeto a actualizaciones los cuales puede incluir retiros o ingreso de contenido formativo.
• La Proveedora no garantiza que, al momento de reanudar el acceso, el contenido, estructura o disponibilidad del programa adquirido sea el mismo, ya que este está sujeto a actualizaciones, mejoras, modificaciones o eliminación de módulos.
• Durante el periodo de prórroga, se suspenderá temporalmente el acceso del Usuario a la plataforma formativa, sesiones en vivo, acompañamiento personalizado, comunidad privada y cualquier otro componente asociado al desarrollo del programa.
• Al reingresar, deberá firmar nuevamente los términos y condiciones. Las solicitudes de acceso o reingreso realizadas fuera del plazo establecido, o sin los soportes exigidos, podrán estar sujetas a un costo adicional.

ACCESO EXTEMPORÁNEO VOLUNTARIO Y APOYO ADICIONAL:

• En caso de que el Usuario solicite un acceso extemporáneo ya sea a una sesión en vivo o contenido audiovisual por fuera de los tiempos definidos en la prestación del servicio, o si voluntariamente la Proveedora no cierra el acceso a la plataforma formativa el día de finalización del contrato, ello no se interpretará como una prórroga contractual ni como una obligación de extender el servicio.
• Dicho acceso será entendido exclusivamente como un acto voluntario de apoyo formativo para permitir que el Usuario avance más en su proceso de formación. El tiempo de este acceso extemporáneo será convenido entre las partes de manera libre y voluntaria, sin que ello genere derechos adicionales ni obligación contractual alguna para la Proveedora. En caso de que dicho acceso sea otorgado por iniciativa de la Proveedora, no se requerirá notificación escrita al usuario y posteriormente los accesos serán cerrados en cualquier momento ya que el tiempo oficial de la ejecución del contrato ha finalizado.

EJERCICIOS PRÁCTICOS Y WORKBOOKS:

El programa incluye material formativo complementario, como guías para ejercicios prácticos en workbooks descargables, diseñados para reforzar el aprendizaje adquirido. 

• El uso y diligenciamiento de los Workbooks está limitado exclusivamente al desarrollo del contenido del programa. Estos materiales han sido diseñados con fines formativos y deben ser utilizados únicamente en el marco de las actividades propuestas por la Proveedora.
• Los Workbooks son parte del material de memorias académicas del programa, por lo cual su descarga está autorizada, únicamente para el uso personal del Usuario inscrito. No obstante, está expresamente prohibida su reproducción, venta, comercialización, divulgación o distribución, ya sea con fines comerciales o no comerciales.
• Estos materiales están protegidos por derechos de autor y constituyen parte del contenido intelectual exclusivo del programa. El incumplimiento de esta disposición podrá constituir una violación a la normativa sobre propiedad intelectual, lo cual puede conllevar acciones legales, sanciones administrativas o la exclusión inmediata del programa.
• El Usuario se compromete a:
  1. Utilizar los Workbooks exclusivamente dentro del marco del programa formativo.
  2. No reproducir, copiar ni compartir los contenidos por ningún medio, canal o plataforma no autorizada.
  3. Respetar las condiciones establecidas por la Proveedora respecto al uso y manejo del material entregado.

TRADING ROOM:

El acceso al Trading Room se otorga de acuerdo con el plan adquirido por el Usuario y conforme a las características específicas del servicio contratado. Cada modalidad de acceso puede incluir distintos niveles de participación, duración, beneficios y herramientas asociadas, los cuales estarán claramente especificados en la descripción del programa o membresía correspondiente.

COMUNIDAD DE EGRESADOS:

Como parte del proceso de acompañamiento post formación, el Usuario podrá acceder, de manera voluntaria, a un grupo exclusivo de egresados en WhatsApp, creado con el propósito de fomentar la interacción entre antiguos participantes del programa.

• Este grupo tiene un carácter social y colaborativo, por lo que la dinámica de participación dependerá de los propios usuarios. Los facilitadores del programa no están obligados a participar activamente, dado que su enfoque está dirigido principalmente a los grupos correspondientes a la generación en formación activa.
• El acceso a este grupo se considera indefinido, lo que significa que podrá mantenerse abierto durante un período prolongado. Sin embargo, la Proveedora se reserva el derecho de cerrar el grupo en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa, en ejercicio de su facultad unilateral de administración y gestión de la comunidad.
• El enlace de acceso al grupo exclusivo de egresados será compartido antes del cierre del grupo regular correspondiente a la generación que haya finalizado su proceso de formación.

CERTIFICADOS DE PARTICIPACIÓN O FINALIZACIÓN:

La Proveedora podrá emitir, a su discreción, un certificado de participación o finalización para aquellos Usuarios que hayan asistido y/o completado satisfactoriamente un curso o programa específico. Estos certificados:

• No constituyen un título académico oficial, sino una constancia privada emitida por la Proveedora en calidad de responsable legal de la marca registrada.
• Incluirán información como el nombre del curso, duración, fechas de inicio y finalización, y el nombre completo del Usuario.
• Serán firmados electrónicamente por la Proveedora, validando así la participación en el programa bajo su dirección y supervisión.
• La emisión de estos certificados no implica el otorgamiento de licencias, certificaciones profesionales ni derechos adicionales sobre el contenido del programa.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

Dado que la Proveedora presta un servicio de información, consultoría y análisis relativos a trading e inversión, este servicio no constituye asesoría financiera, recomendación de inversión, ni una oferta de compra o venta de activos financieros y no administra cuentas de terceros.

• Ausencia de garantía de resultados: el Usuario reconoce y acepta que el trading y las inversiones en mercados financieros implican riesgos significativos, incluyendo la pérdida total o parcial del capital invertido. La Proveedora no garantiza en ningún caso rendimientos, ganancias o la ausencia de pérdidas derivadas de la aplicación de la información proporcionada.
• No asesoría profesional individualizada: La información y análisis proporcionados por la Proveedora son de carácter general y no constituyen asesoría financiera, fiscal, legal o contable adaptada a la situación particular de cada usuario, ni recomendación de ejecutar una operación de forma inmediata en inversión o de trading.  Se recomienda que cada usuario forme su propio criterio y consulte diferentes fuentes de información (noticias, eventos, tendencias) antes de tomar decisiones de inversión.
• Exclusión de Responsabilidad sobre Plataformas y Cuentas de Corretaje: La creación y uso de cuentas en brokers y plataformas de negociación es una decisión libre y voluntaria por parte del Usuario. La Proveedora no gestiona cuentas de inversión, ni realiza operaciones en nombre del Usuario, ni actúa como intermediaria en ningún proceso de inversión o contratación con brokers.
• El Usuario es responsable de crear sus propias cuentas, aceptar las condiciones de uso de las plataformas que elija, y asumir todos los costos operativos y financieros asociados.
• La Proveedora, su equipo, colaboradores y facilitadores no se responsabilizan por el funcionamiento, regulación, ejecución de operaciones, errores técnicos, cambios en las condiciones ni por eventuales pérdidas económicas, derivadas del uso de estas plataformas externas, incluyendo pero no limitado a brokers como Interactive Brokers, Charles Schwab o TradingView.
• Resumen esencial: El uso de brokers y plataformas externas es voluntario. El Usuario es responsable de crear sus cuentas, aceptar las condiciones de uso y asumir los costos de los brokers. La Proveedora no se responsabiliza por errores, costos o pérdidas en dichas plataformas, ni realiza gestiones u operaciones en nombre del Usuario.
• Confidencialidad de la Información del Usuario: Durante sesiones en vivo, elaboración de Workbooks o participación en grupos de interacción (como los grupos privados de WhatsApp), el Usuario debe mantener en privado toda su información confidencial, especialmente datos de acceso, credenciales, usuarios, contraseñas o saldos de cuentas de corretaje. La Proveedora y su equipo nunca solicitarán este tipo de información, por lo tanto, si el Usuario decide compartirla por su cuenta, lo hará bajo su total responsabilidad, aun habiendo sido advertido sobre los riesgos.  La Proveedora solo podrá advertir sobre la importancia de mantener la privacidad, pero no asume responsabilidad por el manejo indebido que el Usuario haga de su propia información.
• Declaración de Exoneración de Responsabilidad General: El Usuario declara comprender que toda inversión conlleva riesgos, y que actúa bajo su propio criterio y voluntad. Al participar en los programas o hacer uso de la información proporcionada, libera expresamente a la Proveedora y su equipo de cualquier reclamo, demanda o acción legal derivada de pérdidas, daños, costos u otros perjuicios vinculados al uso de dicha información o de las plataformas de trading.
• Consideraciones sobre Montos y Riesgos de Inversión: Es responsabilidad exclusiva del Usuario iniciar su práctica de inversión con montos reducidos y no comprometer su estabilidad financiera o familiar. Se recomienda:
  1. Comenzar en cuentas demo.
  2. Probar estrategias y mantener una bitácora de operaciones.
  3. Avanzar gradualmente hacia inversiones reales con pequeños capitales.
  4. Solo cuando el Usuario haya adquirido mayor experiencia y comprensión del mercado, podrá considerar el uso de instrumentos más complejos como las opciones, reconociendo que este tipo de activos implica un nivel alto de volatilidad y riesgo.
• La gestión de riesgo es un pilar fundamental en el éxito del trader. Esto implica tanto un enfoque técnico como una administración financiera prudente, donde cada decisión esté respaldada por el conocimiento, la preparación y la responsabilidad personal del Usuario.

DERECHO DE RETRACTO Y POLÍTICA DE REEMBOLSO:

De acuerdo con lo previsto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el Usuario podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de adquisición del servicio, siempre y cuando no haya accedido ni avanzado en el contenido, incluyendo:

• Visualización de materiales en la plataforma educativa.
• Asistencia a sesiones en vivo.
• Descarga o diligenciamiento de Workbooks.
• Participación en grupos o comunidades del programa.
• El ejercicio de este derecho debe realizarse por escrito, enviando una comunicación a soporte@tradingdealtonivel.como a través del formulario de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) disponible en la página web oficial: www.tradingdealtonivel.com.
• En caso de haberse accedido a cualquier parte del contenido, el servicio se considerará ejecutado, y no procederá devolución de dinero bajo ninguna circunstancia. El soporte de dicho acceso podrá ser verificado mediante:
  1. Registros de visualización en la plataforma educativa.
  2. Asistencia a sesiones en vivo.
  3. Entrega o diligenciamiento de Workbooks.
• Si la solicitud de retracto se presenta dentro del plazo legal y sin consumo del servicio, se autorizará la devolución del cien por ciento (100 %) del valor consignado, a la Tasa Representativa del Mercado (TRM) del día en que se realizó la recepción de la consignación. 
• El plazo máximo para la devolución será de treinta (30) días calendario a partir de la aceptación del retracto.
• Una vez transcurrido el plazo legal o iniciado el acceso al servicio, la Proveedora no realizará reembolsos totales ni parciales bajo ninguna circunstancia.

DERECHO DE EXCLUSIÓN:

la Proveedora podrá denegar, suspender o revocar el acceso de cualquier Usuario cuando se identifique incumplimiento de estas condiciones, conductas indebidas, acciones que atenten contra otros usuarios o el equipo, o que afecten la reputación de la Proveedora. Esta suspensión no da lugar a reembolso. A continuación se detallan algunas conductas indebidas:

• Conductas indebidas en grupos de WhatsApp (abiertos o cerrados):
  1. Compartir contenido promocional no autorizado: Evitar la promoción de programas, servicios o canales externos que no estén relacionados con la Proveedora y sus colaboradores. Asimismo, se sugiere actuar con cautela al compartir contenido privado propio de la marca en redes sociales, grupos públicos o con terceros no inscritos.
  2. Enviar mensajes no relacionados con el tema del grupo: Cadena de oraciones, noticias irrelevantes o asuntos personales.
  3. Falta de respeto a otros participantes o al equipo de soporte: Comentarios ofensivos, lenguaje inapropiado o descalificaciones.
  4. Uso excesivo de mensajes de voz o spam: Enviar múltiples mensajes sin orden ni relevancia para el grupo.
  5. Enviar archivos maliciosos o con virus: Poner en riesgo la seguridad digital de la comunidad.
• Conductas indebidas durante sesiones en vivo (Zoom, Webinars o Trading Room):
  1. Interrumpir repetidamente al facilitador: Hacer preguntas fuera de contexto o fuera del tema que se está brindando, hablar sin turno o sin usar los canales definidos.
  2. Compartir pantalla sin autorización: Mostrar gráficos, cuentas personales, o mensajes ajenos a la sesión.
  3. No respetar la privacidad del espacio: retransmitir o grabar la sesión, tomar capturas o compartir el enlace sin permiso, rayar la pantalla del facilitador sin un contexto claro.
  4. Hacer preguntas irrespetuosas o provocadoras: Actitudes desafiantes que alteran la dinámica del proceso formativo.
  5. Usar lenguaje ofensivo o sarcástico en el chat en vivo: Afectar la participación y motivación de otros estudiantes.
  6. Asistir a la sesión con varias personas usando una sola cuenta: Romper las normas de acceso individual al contenido formativo.
  7. Compartir datos personales o sensibles sin cuidado: Exponerse o exponer a otros a riesgos innecesarios.
• Conductas indebidas con el contenido educativo (plataforma, vídeos, PDFs, etc.):
  1. Redistribuir materiales sin autorización: Subir a redes sociales, grupos públicos o compartir con terceros no inscritos.
  2. Falsificar ejercicios o avances: Copiar los workbooks de otros compañeros, facilitadores o de la Proveedora, también se incluye capturas de pantalla del contenido formativo.
  3. Manipular acceso a la plataforma (intentos de hackeo, compartir claves): Intentos de entrar fuera de los permisos otorgados, incluye sesiones en vivo que no corresponde con las características y acuerdos adquiridos.
  4. Copiar, modificar, editar o borrar la autoría del material: Usar partes del contenido sin reconocer su fuente, plagiar, grabar, retransmitir o distribuir el material de la Proveedora, sus facilitadores y colaboradores.
  5. Presentarse como parte del equipo de Trading de Alto Nivel sin serlo: Hablar en nombre de la Proveedora y/o su marca, de su equipo sin pertenecer oficialmente a él, de sus facilitadores o de su colaboradores, Esto incluye hablar en nombre del equipo, brindar asesoramiento o apoyo en su nombre, así como utilizar su identidad para obtener beneficios personales o crear vínculos de confianza sin autorización,  ofrecer ayuda o usar el nombre para fines personales.

VIGENCIA Y MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:

Estos términos y condiciones entran en vigencia desde la fecha de su publicación.

• La Proveedora podrá modificarlos de forma unilateral en cualquier momento, notificando dichos cambios a través de medios electrónicos.
• Será responsabilidad del Usuario revisarlos periódicamente.
• La continuidad en el uso de los servicios implicará la aceptación de las versiones modificadas.

CONOCIMIENTO DE LA POLÍTICA DE USO DE WHATSAPP:

El Usuario manifiesta que conoce, comprende y acepta expresamente la Política de Uso de WhatsApp de la Proveedora, la cual ha sido puesta a su disposición a través de medios electrónicos y/o físicos.

• Dicha política contiene la descripción de los principios, finalidades, condiciones de participación, normas de comportamiento, limitaciones de uso y el alcance de la comunicación a través de canales, grupos y línea oficial de WhatsApp de la Proveedora.
• La participación en estos espacios implica el consentimiento libre, informado y voluntario del Usuario, y se considera vinculante dentro de los términos generales de servicio.

CONOCIMIENTO DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:

El Usuario manifiesta que conoce, comprende y acepta expresamente la Política de Tratamiento de Datos Personales de la Proveedora la cual ha sido puesta a su disposición a través de medios electrónicos y/o físicos, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia.

• Dicha política contiene la descripción de los principios, finalidades, derechos, procedimientos y responsabilidades relacionados con la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y demás tratamientos aplicables a los datos personales del Usuario.
• El Usuario entiende que, al continuar con la adquisición de servicios y/o participación en los programas de formación ofrecidos por la Proveedora, otorga su consentimiento libre, previo, informado y voluntario para el uso de su información personal conforme a los fines definidos en la política mencionada.

CANALES DE ATENCIÓN Y CONTACTO:

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con términos y condiciones, el Usuario podrá comunicarse a través de los siguientes canales oficiales de la Proveedora:

• Correo electrónico: soporte@tradingdealtonivel.com
• Formulario de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR): disponible en la página web oficial: www.tradingdealtonivel.com

VIGENCIA Y MANIFESTACIÓN DE ACEPTACIÓN:

Este documento entra en vigencia a partir del momento en que el Usuario manifiesta su aceptación, lo cual podrá realizarse a través de cualquiera de los siguientes medios:

• Firma digital.
• Aceptación explícita mediante formularios de solicitud de datos.
• Aprobación en las páginas web oficiales.
• Confirmación por medio del número oficial de WhatsApp de la Proveedora.
• Al realizar su registro en cualquiera de los programas y proporcionar voluntariamente sus datos.
• Utiliza cualquier servicio ofrecido por la Proveedora.
• Asimismo, el usuario reconoce que su firma digital, registrada en los formularios de inscripción o a través de mecanismos de verificación electrónica, tendrá plena validez jurídica.

ISABEL PELÁEZ
Training de Alto Nivel by High Level Training LLC

ACEPTO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE INFORMACIÓN, CONSULTORÍA Y ANÁLISIS RELATIVOS A TRADING E INVERSIÓN